Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Pay
Vodafone Pay Kampanyasında Eksik Nakit İade Ve Yanıltıcı Bilgi

ID:33834556

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kampanyasında Eksik Nakit İade Ve Yanıltıcı Bilgi

Uğur

Vodafone Pay

02 Ekim 2025 11:23

372

Vodafone Pay uygulamasının kampanyalar kısmında yanıltıcı bilgi verilmesinden dolayı şikayetçiyim. 2 Eylül 2025 ve 30 Eylül 2025 tarihlerinde, 0537*****83 numaralı Vodafone hattıma ait iki ayrı fatura ödemesini Vodafone Pay Kart ile gerçekleştirdim. Kampanya açıklamasında "Vodafone Pay ile ödediğin Vodafone Telefon Faturası ve Vodafone Ev İnterneti fatura ödemelerinin her birine %10 nakit iade! " ifadesi yer almasına rağmen, yalnızca ilk faturam için 27,15 TL Nakit iade aldım; ikinci faturam için ise hiçbir iade yapılmadı.

Kampanya açıklamasında, sadece ilk fatura ödemesine iade yapılacağına dair herhangi bir sınırlama veya bilgilendirme bulunmuyor. Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece ilk fatura ödemesine iade yapıldığını ve kampanya açıklamasının kafa karıştırıcı olabileceğini söylediler. Şikayet kaydı açılmasını istediğimde ise yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Kampanya açıklamasında belirtildiği gibi, ikinci fatura ödemem için de %10 nakit iade hakkımın verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı açıklamaların düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone Pay

02 Ekim 2025 11:47 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Pay

02 Ekim 2025 21:35

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Uğur

03 Ekim 2025 10:57

Sorun hakkında Vodafone tarafından çözüm sağlanmadı, aynı ifadelerle konu geçiştirildi.

Uğur

12 Ekim 2025 13:54

Halen bir çözüm sağlanmadı, konuyu aynı ifadelerle geçiştirdikten sonra bir daha iletişime geçmediler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kampanya Koşullarına Uymayan %10 İade Sorunu

Mahmut

Vodafone Pay

03 Ekim 2025 12:49

300

Vodafone Pay Kart ile 479,98 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım ve %10 nakit iade kampanyasına katıldım. Kampanya kullanım koşullarında herhangi bir fatura adedi kısıtlaması olmadığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca 1 adet fatura için geçerli olduğu söylendi ve faturamın %10’luk iade...

vodafone-pay-kampanya-kosullarina-uymayan-10-iade-sorunu-3.jpg

vodafone-pay-kampanya-kosullarina-uymayan-10-iade-sorunu-2.jpg

1 Destek

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

Tevfik

Vodafone Pay

09 Nisan 2025 08:56

383

Merhaba. Vodafone firmasından 2 ay önce ev interneti başvurusu yaptığımda, kampanya kapsamımda faturamı "Vodafone Pay" ile ödediğimde ilk faturamın iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ben de abonelik işlemlerimi başlattım. 2. Faturamı ödemiş olmama rağmen Herhangi bir iade gerçekleşmedi. Vodafone pay...

1 Yorum

Özkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Pay Kampanyasında Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Özkan

Vodafone Pay

13 Mart 2025 14:45

374

10 Mart 2025 tarihinde Vodafone Pay uygulaması içerisinde kullanıcılara sunulmuş olan "Her Yerde Geçerli %10 Nakit İade" kampanyasına katıldım. Bu kap...

Vodafone Pay Kampanyasında Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kampanyasında Yanıltıcı İade Politikası

Mustafa

Vodafone Pay

17 Mart 2025 13:11

928

Vodafone Pay uygulaması üzerinden "her yerde geçerli %10 nakit iade" kampanyasına katıldım. Kampanya, özetle Vodafone Pay üzerinden ödenecek her bir fatura için %10 nakit iade yapacağını vaat ediyordu. Kendim 4 ayrı fatura ödedim, her bir fatura için benden %3,5 işlem parası kestiler. Kaz gelecek ye...

1 Destek

2 Yorum

Kadri sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Kartım Sebepsiz Yere Bloke Edildi Nakit İademe El Kondu

Kadri

Vodafone Pay

30 Nisan 2025 23:29

1.786

Vodafone Pay her yerde geçerli %10 nakit iade kampanyasına katıldım. Kredi kartımdan %3,5 komisyon bedeli ile toplamda 35.111 TL bakiye yükledim ve buna karşılık 1.229 TL komisyon kesildi. Buraya kadar bir sıkıntı yok. Toplamda 20.111 TL alışveriş yaptım ve %10 nakit iadem kartıma yüklendiği anda ka...