to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturana Yansıt Özelliğinde 250 TL İndirimin Yansımaması
Google Play üzerinden 21 Mart tarihinde Vodafone “faturana yansıt” özelliğini kullanarak bir ödeme yaptım. Vodafone Pay’den katıldığım kampanya şartlarına göre bu mart ayındaki kampanya kapsamında işlem için faturama 250 TL indirim yansıması gerekiyordu; ancak ilgili döneme ait faturamda bu indirim kesinlikle görünmedi. İşlemin yapıldığı hattımın numarası 5555****07’dir.
Konu ile ilgili bir kez müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci kampanyadan ve süreçten tamamen habersizdi, herhangi bir çözüm sunmadı ve talebim karşılanmadan görüşme sonlandı. Ne indirimin neden yansımadığı ne de nasıl düzeltileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.
Vodafone’dan, Google Play üzerinden yaptığım bu işlem için hak ettiğim 250 TL faturaya yansıtma indirimimin ilgili faturama eksiksiz olarak yansıtılmasını ve gerekirse fatura düzeltmesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci aradı, sanki çok normalmiş gibi yapılan harcama tutarı düşük olduğu için sistemlerimizde görünmemiştir dedi. Vadettikleri 250 TL iadeyi yapmadılar. Bundan sonra kampanyalara katılacakların aklında bulunsun, boş yere faturana yansıt bedeli ödememiş olurlar.
