Vodafone Çark Kampanyasında Cüzdan Kodları Kullanılamıyor

Vodafone mobil hatta tanımlı dijital Çark kampanyasından yaklaşık bir yıldır düzenli olarak cüzdan kodu kazanıyorum ancak bu kodları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden kullanmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Hata – Kampanyadan bir kere faydalanabilirsin.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun son iki haftadır yine devam ediyor. Geçen hafta pazartesi ve bugün az önce tekrar cüzdan kodu kazandım, fakat aynı hatayı vererek kullanıma izin vermedi. Faturalı hat kullanıcısıyım ve kampanyadan yararlanmak için gerekli şartları zaten sağlıyorum.

Daha önce de aynı problem nedeniyle hem müşteri hizmetlerini aradım hem de buraya şikayet yazdım, o zaman geçici olarak düzelmişti. Ancak kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaşmaya başladım. Müşteri hizmetleri tarafında da kalıcı bir çözüm üretilmedi, kimse gerçekten ilgilenmedi ve yalnızca o anlık geçiştirildi.

Sürekli kazanıp kullanamadığım bu cüzdan kodları nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Vodafone’un bu Çark kampanyasında yaşanan bu hatayı kalıcı olarak düzeltmesini, kampanyadan taahhüt edildiği şekilde faydalanmamı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için daha önce kullanamadığım haklarım konusunda tarafıma açıklama ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kampanyanın yapılmamasını, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını istiyorum.