Ultra Çelik Bileklikte Hızlı Kararma Ve Deformasyon, İade Talebim Reddedildi

01.07.2026 tarihinde Eskişehir’deki Y**** T**** mağazasından, “Ultra Çelik” ibaresiyle tanıtılan ve standart çelik ürünlere göre daha yüksek bir bedel ödeyerek bir bileklik satın aldım. Ürünü her gün kullanmamış olmama rağmen yalnızca yaklaşık 20 gün içinde bileklikte renk atması, kararma ve belirgin deformasyon oluştu. Özellikle bağlantı ve kilit kısımlarındaki renk değişimi, “Ultra Çelik” olarak pazarlanan bu ürünün vaat edilen kaliteyi taşımadığı yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır. Yıllardır takı kullanan bir tüketici olarak, normal çelik ürünlerde bile bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmadığını belirtmek isterim.

Yaşadığım sorun üzerine bugün mağazaya başvurduğumda, ürün herhangi bir incelemeye gönderilmeden tarafıma “terleme”, “kimyasal temas” gibi gerekçeler öne sürüldü. Konuyla ilgili yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi ve iade veya değişim kesin bir dille reddedildi. Görüştüğüm yetkili kişi “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde bir üslupla konuşarak mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmadı.

“Ultra Çelik” adı altında yüksek fiyatlarla satılan, ancak kısa süre içinde kararan ve yapısında gerçekten çelik bulunup bulunmadığı dahi şüpheli olan bu ürünün tüketiciyi yanıltıcı şekilde pazarlanıp pazarlanmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ürüne ait fiş, görseller ve gerekli tüm belgeler tarafımca muhafaza edilmekte olup istenmesi halinde incelemeye sunulacaktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için iade, değişim veya uygun görülecek başka bir çözümle sürecin tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.