to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Vodafone Pay Kartının Barkodla Yeniden Aktifleştirilememesi Ve Zorunlu Yeni Kart Ücreti
Vodafone Pay uygulaması üzerinden fiziksel Vodafone Pay kartlarımı bugün yanlışlıkla sildim. Bunun üzerine aynı gün içerisinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her iki görüşmede de silinen kartların yeniden aktifleştirilemeyeceği, tek çözümün yeni kart almam olduğu söylendi.
Oysa kendi araştırmalarımda, barkod numaraları üzerinden bu kartların tekrar aktif edilebildiğini öğrendim. Buna rağmen bana ısrarla yeni kart almam gerektiği belirtildi. Yeni kartların sadece Vodafone bayilerinde satıldığı, bayilerin ise önerilen 19,90 TL’lik fiyat yerine kendi kafalarına göre çok daha yüksek, uçuk fiyatlar verdikleri bilgisini de aldım. Bu durum hem müşteri olarak mağduriyet yaratıyor hem de uygulama üzerinden yapılan basit bir işlem için gereksiz bir masrafla karşı karşıya bırakıyor.
Silinen fiziksel kartlarımın barkod numaraları üzerinden tekrar aktif edilmesini ve bayilerde önerilen fiyat dışındaki keyfi fiyatlandırmaların denetlenmesini talep ediyorum. Sorunumun gereksiz yere yeni kart almak zorunda bırakılmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi bayinin benden talep ettiği 100 TL yi bakiye olarak verdi. Ayrıca Samsun daki Vodafone mağazasından kartı ücretsiz olarak aldım.
