to read complaints and reviews, or file yours.Orantısız Geç Tahsilat Cezası Ve İptal Talebi
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay ile yaklaşık 228 TL tutarında bir yemek ödemesi yaptım. Faturamı yalnızca son ödeme tarihinden 2 gün geciktirdiğim için, bir sonraki faturama “geç tahsilat bedeli” adı altında 99,9 TL ceza yansıtıldığını SMS ile öğrendim. İki günlük gecikmeye, neredeyse ödediğim tutarın yarısına yaklaşan bir ceza uygulanmasını son derece orantısız ve haksız buluyorum.
Hattım 542 *** ** ** numaralı, Görkem Barış A***** adına kayıtlıdır. Kısa süre önce tarifemi de güncellemiştim ve Vodafone’dan daha makul ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerken, bu uygulama yüzünden hem mağdur oldum hem de Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim.
Uygulanan 99,9 TL’lik geç tahsilat bedelinin iptal edilmesini, faturamdan düşülmesini ve Vodafone Pay üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle bir daha bu orantısız cezanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
