to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Doğrulama Çalışmıyor Ve Hesaba Giriş Sağlanamıyor
Yaklaşık 30 gündür Vodafone Pay hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme ve giriş aşamasında NFC ile kimlik doğrulaması isteniyor ancak telefonumda NFC açık olmasına rağmen kimlik kartımı hiçbir şekilde okumuyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Sistem bu adımda takılı kalıyor ve ilerleyemiyorum.
Bu sorun nedeniyle Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de yine Vodafone Pay şifrem isteniyor. Şifremi bilmediğim için bu aşamayı geçemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani hem hesabıma giremiyor hem de destek alamadığım bir döngünün içine sıkışmış durumdayım.
Ayrıca Vodafone Pay sanal kartımın banlanmış olduğunu ve bu nedenle karta para yükleyemediğimi fark ettim. Hem hesabıma hem de sanal kartıma erişemiyor olmam sebebiyle Vodafone Pay’i kullanamaz hale geldim.
NFC ile kimlik doğrulamasının çalışmaması ve alternatif bir yöntem sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Pay hesabım için NFC kullanmadan uygulanabilecek alternatif bir kimlik doğrulama ve şifre sıfırlama yöntemi sunulmasını, sanal kartım üzerindeki banın kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlamam konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
