to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri temsilcisiyle yaşanan olumsuz deneyim
13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:20’de Vodafone bireysel mobil hattım (053*********39) ile ilgili sorunlarım için uzman müşteri temsilcisine bağlandım. Bağlandığım kişinin isminin Ş**** olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında hem sorunlarım çözülmedi hem de son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım.
İlk olarak kendisine yaşadığım birinci problemi anlattığımda, “zaten bir sürü iade almışsınız, yapabileceğim bir şey yok” tarzında ifadeler kullanarak beni sanki kötü niyetliymişim gibi zan altında bıraktı. Bu yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Daha sonra ikinci problemimi anlatmaya başladığımda ise hiçbir çözüm üretmeden, açıklama yapmadan çağrıyı yüzüme kapattı.
Uzman müşteri temsilcisinden böyle bir yaklaşım beklemediğim için hem saygısız tutumdan hem de yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir destek alamamış olmamdan dolayı şikayetçiyim. İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve bu tür bir davranışın neden yaşandığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üstüne 17:55 de arayan temsilci konuyu 10 kere söylememe rağmen vakıf olamadığı gibi talebi hiç alakası olmayan Vodafone Pay e iletmiş şimdi Vodafone pay den arayıp yardımcı olamıyoruz Vodafone u aramanız lazım diyor, Vodafone bu işte sorunu çözmmek için binbir takla
