to read complaints and reviews, or file yours.Kitap Kurdu Kampanyasındaki 300 TL İndirimin Hattıma Yansımaması
1 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’un Kitap Kurdu kampanyası kapsamında Vodafone Pay ile Kitapyurdu’ndan 384,54 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem sonrası tarafıma gelen SMS’te 300 TL indirim kazandığım açıkça belirtilmesine rağmen bu indirim hattıma tanımlanmadı ve güncel faturamdan hiçbir şekilde düşmedi.
Aynı kampanyayı diğer hatlarımla kullandığımda indirimler anında güncel faturaya yansımıştı. Ancak 05********78 numaralı hattımda yapılan bu işlemde, hem Kitapyurdu alışverişi hem de kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 300 TL’lik indirim Eylül 2026 dönem faturama yansıtılmamış durumdadır.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hala devam ediyor. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve indirim hakkım olduğuna dair SMS kayıtlarım bulunduğu için, 300 TL tutarındaki indirimin ilgili hattıma tanımlanarak güncel faturama acilen yansıtılmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamlanmadı. Döneceklerini söylediler.
