to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay hesabım üzerinden yaklaşık 2–3 ay önce QNB Finansbank’taki vadesiz hesabıma 450 TL tutarında para transferi yapıldı. Ancak bu QNB Finansbank hesabım o sırada kapalı olduğu için para kapalı olan hesaba aktarılmış olarak görünüyor ve bugüne kadar tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin QNB Finansbank üzerinden yapıldığını, bu nedenle iadenin de aynı bankaya yapılacağını ilettiler. Benim de en son işlem yaptığım banka QNB Finansbank olduğu için oraya iade edilmesi gerektiği söylendi, fakat iade talep ettiğimde QNB Finansbank’taki hesabım çoktan kapatılmış durumdaydı. Bu süreçte Vodafone Pay tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da yönlendirme yapılmadı.
Şu anda 450 TL’lik tutarın kapalı olan QNB Finansbank hesabımda mı yoksa Vodafone Pay cüzdanımda mı tutulduğunu bilmiyorum. Param QNB Finansbank tarafındaysa QNB Finansbank’ın, Vodafone Pay cüzdanımdaysa Vodafone Pay’in bu tutarı aktif olarak kullandığım İş Bankası hesabıma aktararak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Vodafone Pay uygulamasında yaşadığım bir sorunla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Realme 8 c marka telefon kullanıyorum ve uygulama şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme aşamasında istenen kimlik taramasını da telefonumun kamerası ve NFC özelliği arızalı olduğu için gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle uzun süredir uygulamaya erişim sağlayamıyorum.
Ağustos ayında Vodafone Pay cüzdanımdan 450 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Bu tutar cüzdan bakiyemden düştü ancak İş Bankası hesabıma geçmedi. O dönem bu konuda Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 15 iş günü içinde tutarın hesabıma yatacağı söylendi fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı.
Ayrıca, yüksek ihtimalle bu tutarın daha önce kapanmış olan QNB Finansbank hesabıma yönlendirildiğini düşünüyorum ve bu hesaba da erişim sağlayamıyorum. Vodafone Pay uygulama şifremi unuttuğum ve kimlik/NFC doğrulaması yapamadığım için şu anda tekrar müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, işlem geçmişimi de kontrol edemiyorum.
450 TL tutarındaki paramın, aktif olarak kullandığım İş Bankası hesabıma güvenli şekilde aktarılmasını ve yaşadığım erişim sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay hesabıma ve Pay Kart’ıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan erişimim engellendi. Uygulamaya girişim kapatıldı ve kartım bloke edildi. Hesabımda toplamda 600 TL bakiye bulunuyordu, ancak sadece 170 TL iade edildi. Vodafone Cüzdan’daki 600 TL bakiyeme ise ne iade edild...
Vodafone Pay sanal kartıma kredi kartımdan para yükledim ve akşam saatlerinde hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan peş peşe iki kez, 6.022 TL olmak üzere, toplamda ciddi bir tutarın çekildiğini fark ettim. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir şekilde SMS onayı ya da şifre gelmedi; yani b...
Vodafone Pay kullanırken 10.11.2025 tarihinde İş Bankası ATM’sinden 1.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM “başarısız” uyarısı verdi ve herhangi bir şekilde para vermedi. Buna rağmen 1.000 TL tutar hesabımdan düştü, ancak ATM’den parayı alamadım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini a...
Vodafone Pay hesabımda bulunan 7.000 TL tutarındaki param, 12 Aralık tarihinde para çekme işlemim sonrasında bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın kapatılacağını, artık kullanılamayacağını, paramın ise IBAN’ıma yatırılacağını söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar. Birkaç gün sonra b...
Vodafone Pay uygulaması üzerinden yaptığım harcamalarla kampanyalardan faydalanmaktaydım. Ancak hiçbir uyarı yapılmadan ve açık bir gerekçe sunulmadan, sadece "Vodafone Pay Kullanıcı Sözleşmesi’nin 4.13-4.14 maddeleri gereği" denilerek Vodafone Pay kartım bloke edildi. Tarafıma yalnızca kartımın inc...
Yorumlar