İzinsiz Mobil Ödemeler Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle 2.529 TL Borç

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan mobil ödeme yapıldığını fark ettim. 0 54*********62 numaralı hattımda yaklaşık 5 gün önce, aynı gün ve saatler içinde birkaç kez hatalı deneme görünüp ardından üç kez yaklaşık 500 TL civarında çekim yapılarak toplamda 2.529,71 TL mobil ödeme yansıtılmış.

Bu işlemler kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır, hiçbir onay vermedim ve telefonumu yeni değiştirdiğim için tarihler de karışmış durumda. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece mobil ödemeyi kapatabileceklerini söylediler. Ben de zaten böyle bir risk olduğunu bilsem mobil ödemeyi asla açık bırakmayacağımı, bakiye kalmadıktan sonra mobil ödemeyi kapatmanın bana bir faydası olmadığını açıkça belirttim. Ayrıca Apple tarafına bildirmemi söylediler, onu da yaptım ancak Apple hiçbir gerekçe sunmadan talebimi reddetti.

Öğrenciyim, işsizim ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme imkanım yok. İzinsiz gerçekleştirilen bu mobil ödeme işlemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve toplam 2.529,71 TL tutarındaki bedelin hattıma/faturama iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerindeki güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Böyle bir durumun üstüne çıkmasın, siz de öğrenin; ilgilenecekler mi? Vodafone pişmanlık mı gösterecek?