to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Edilen Vodafone Pay Kartı Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone Pay’den ücret ödeyerek aldığım fiziksel kartım, son 6 ay içerisinde herhangi bir onayım, iznim ve bilgim olmadan kapatılıp iptal edildi. Kartımı iptal edilene kadar sorunsuz şekilde kullanabiliyor, düzenli olarak işlem yapabiliyordum. Herhangi bir kural ihlali, bilgilendirme ya da uyarı yapılmadan bu şekilde kartımın kapatılması beni mağdur etti.
Kart için yaklaşık 20 TL ücret ödeyerek Bursa’da, kendi adım olan Ömer Furkan T**** üzerine kart çıkartmıştım. Kart iptal edildikten sonra çağrı merkezi ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Vodafone Pay tarafı, yaşanan bu soruna rağmen olayı adeta görmezden geliyor ve mağdur olan biz kullanıcılara net bir çözüm üretmiyor.
Vodafone Pay’den, iznim ve haberim olmadan iptal edilen fiziksel kartımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kart ücretimin iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlandı evet fiziksel kart ücreti kadar iade gerçekleştirildi umarım bunu nakit şekilde çekebilirim yoksa gene şikayet ederim, şimdi sorun burada benim gibi davranmayan diğer fiziksel kart sahibi Türk vatandaşlar onlara neden otomatik bir şekilde iadesini gerçekleştirmiyorsun fiziksel kartı olan para verip aldı ama sen kartı kapatıp iade etmedin ücretleri
Vodafone Pay, iznim olmadan kartımı iptal etti ve ben iade talep ettim; iade işlemi gerçekleşti.
