Vodafone Pay Kartlarımın Açıklamasız Blokajı Ve QR Ödeme Sorunu

Vodafone Pay’e ait fiziksel kartlarım ve QR ile ödeme özelliğim yaklaşık 6 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulama içinde veya tarafıma gönderilen herhangi bir bildirimde de bu blokenin sebebi yer almıyor.

Bu süre içinde en az 3 kez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde önce herhangi bir bilgi verilmezken, tekrar aradığımda güvenlik ekibinin kartlarımı komple kapattığı söylendi; ancak bunun neden yapıldığıyla ilgili net hiçbir açıklama yapılmadı. Sebebini sorduğumda da detay veremeyeceklerini iletip konuyu kapattılar.

Bloke edilen kartlarımda çok küçük bir bakiye bulunuyor; asıl önemli olan ise Vodafone Pay’in şahsıma tanımladığı “Faturan yansıt” limitini kartlarım bloke olduğu için hiç kullanamıyor olmam. Tanımlanan bu limiti kullanamamama rağmen, kartlarımın neden kapatıldığını bilmeden ve herhangi bir çözüm sunulmadan bekletiliyorum.

Vodafone Pay’den, öncelikle kartlarım ve QR ödeme özelliğimle ilgili uygulanan blokajın kaldırılarak tüm hizmetlerimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kartlarımın neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir gerekçenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve tanımlı limitlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.