to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Apple Harcamaları Ve Vodafone Pay Güvenlik Açığı
Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve kesinlikle iznim olmadan Apple içi harcamalar yapılmış ve bu tutarlar faturama yansıtılmıştır. Dün ve bugün gerçekleşen bu işlemler sonucunda toplamda 2.887 TL tutarında bir borç ile karşılaştım. Tarafımdan onaylanmamış, hiçbir şekilde haberdar olmadığım bu işlemler için tarafıma SMS ile bilgilendirme düşmüş ve faturaya yansıtıldığı belirtilmiştir.
Bu durum, Vodafone Pay ve Apple tarafında güvenlik açığı olabileceğini, hesap ve hat bilgilerimize başkalarının bu kadar kolay erişip işlem yapabildiğini düşündürmektedir. İşlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleştiği için, bu harcamalardan sorumlu tutulmak istemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan işlemlerle ilgili yardımcı olmadılar ve Apple’a yönlendirdiler. Apple tarafına ise henüz ulaşamadım, dolayısıyla şu ana kadar hiçbir yerden somut bir çözüm alamadım.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemlerin acilen incelenmesini, ilgili tutarların iptal edilmesini ve faturama yansıtılan meblağın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyetinin de tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yasal yollardan tüm haklarımı arayacağımı bildiriyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
