to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, 1600 TL Bakiyeme Erişemiyorum
Vodafone Pay uygulamasındaki sanal kartıma 8 gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “erişiminiz engellendi” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, kampanya ihlali yaptığım ve birden fazla kod yüklediğim gerekçesiyle hesabımın kapatılacağı, yüklediğim tutarların ve kodların silineceği söylendi. Ancak kampanya koşullarında birden fazla kod yüklenemeyeceğine dair herhangi bir uyarı veya kısıtlama yoktu. Ben de ailemin kodlarını kendi hesabıma yükledim ve kartımda kendi param da bulunuyor.
Şu anda kartımda yaklaşık 1600 TL bakiye var ve kesinlikle erişim sağlayamıyor, kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca faturamı ödeyemediğim için mağdur oldum. Kampanya kapsamında yüklediğim kodların silinmesi ve kartımın kapatılması, koşullarda açıkça belirtilmeyen bir kural nedeniyle mağdur edilmeme yol açıyor. Vodafone Pay’den kodlarımın silinmemesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimde kapalı çoğu kişiyi açtılar bizimki hâlâ kapalı anlamsız yere