to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen İşlem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı
Vodafone Pay üzerinden 4 Kasım tarihinde “Faturana Yansıt” seçeneğiyle anında bakiye yükleme işlemi yapmak istedim, ancak işlem gerçekleşmedi. İşlem sonrasında kartımın blokeli olduğu bilgisiyle karşılaştım, daha sonra bu bloke kaldırıldı. Buna rağmen hesabıma 2.500 TL tutarında işlem, 250 TL işlem ücreti ve 24,90 TL işlem bedeli yansıtıldı ve bu tutarlar faturama da yansımış durumda.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, ücret iadesiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. İşleme ait referans numaram VPAY_OM4sGrxhar1dMG1dY92j0Kf şeklindedir.
Gerçekleşmeyen bu işlem nedeniyle haksız yere yansıtılan 2.500 TL ana tutarın, 250 TL işlem ücretinin ve 24,90 TL işlem bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve faturamdaki yansımaların düzeltilmesini talep ediyorum. Lütfen iletişim numaramın sonu 9839 ile biten numaradan aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
