to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Bakiye Ve Kartım Haksızca Bloke Edildi, Mağdur Edildim
17.11.2025 tarihinde 0540*****74 Vodafone Pay hesabıma 2000 ₺ bakiye yükledim ve bu bakiyeyle elektrik ve internet faturalarımı ödemek istedim. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle ödemelerimi gerçekleştiremedim. Parayı geri çekmek istediğimde ise “bankanızla görüşün” şeklinde bir uyarı aldım ve Vodafone Pay hesabıma girdiğimde kartıma (son dört hanesi 8839) ve bakiyeme el konulduğunu gördüm.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak aramalarına cevap verdiğim halde görüşme sağlanamadı ve tekrar aranmadım. Hesabımda herhangi başka bir hareketlilik olmadı, işlemleri tamamen kendim gerçekleştirdim ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Yaklaşık 12 saattir kartıma ve 2000 ₺ bakiyeme erişemiyorum. Bu nedenle faturalarımı ödeyemedim ve şu an 100 ₺ gecikme cezası zararım oluştu. Hem kartımın bir an önce açılmasını, hem 2000 ₺ bakiyemin iadesini hem de faturalarımı ödeyemediğim için oluşan 100 ₺ zararımın müşteri memnuniyeti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden k 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
