to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Özelliği Nedeniyle Vodafone Pay Limitim Kapanıyor, Abonelik Ücreti İadesi İstiyorum
Pazarama üzerinden Vodafone Pay “faturana yansıt” özelliğini aktif ettim ve bu özelliği açtığım için hattıma faturana yansıt abonelik ücreti yansıtıldı. Limitim 2.500 TL olmasına rağmen daha düşük tutarlardaki alışverişlerimi bile onaylamıyor ve sürekli limitin yetmediğine dair SMS alıyorum.
Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, sistem yetersiz limit sebebiyle alışverişi reddediyor. Bu nedenle Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildikten sonra bana ödenmemiş faturam olduğu için bu hatayı aldığım söylendi. Ancak faturalarımı ödedim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve limitim hâlâ kullanılamıyor.
Hata giderilmeyecekse faturana yansıt aboneliğimin iptal edilmesini ve kesilen abonelik ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
