to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödeme Limiti Hatası Nedeniyle Vodafone Pay’te Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Vodafone internet faturamı ödemek istedim, ancak sistem “Bu ay içerisindeki fatura sorgulama limitini aştınız. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata veriyor. Bugün içinde yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve faturayı ödeyemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay için fatura ödeme limitimin 1 adet olarak tanımlandığını, bu ay bir kez ödeme yaptığım için artık başka bir fatura ödeyemeyeceğimi, sadece mayıs ayında tekrar deneyebileceğimi söylediler. Faturamın son ödeme tarihi yaklaştığını, gecikmeye düşmemek için bu ay ödemem gerektiğini belirtmeme rağmen, başka kanallardan ödemeniz gerekiyor, benim yapabileceğim bir şey yok denildi.
Vodafone Pay hesabıma bu faturayı ödeyebilmek için özellikle para havale ettim ve şu an param uygulamada beklerken kendi faturamı ödeyemiyorum. Vodafone Pay üzerinden Vodafone internet faturamı ödeyebilmek için ilgili limitimin acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır... Çünkü Vodafone ve Vodafone pay uygulamaları müşteri hizmetleri, adının tam tersi çözüm hizmetleri bu konuda çok kötü...