to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Testi Başarısızlığı Nedeniyle Vodafone Pay Hesabına Giriş Yapamama
Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmek için kimlik kartımla canlılık testi yapmak istiyorum, ancak uygulama üzerinden ne kadar denesem de “Canlılık kontrolü başarısız oldu” hatası alıyorum ve bir türlü giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için normal giriş yapamıyor, kartım da olmadığı için kart şifresiyle devam etme seçeneğini kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bu yöntemle ya da kart ve şifre ile işlem yapabileceğim söylendi. Fakat benim fiziksel kartım yok, sadece kimlik kartımla sisteme giriş yapmam gerekiyor ve her denememde aynı hatayı almama rağmen bu konuda başka bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Pay hesabıma erişim sağlayabilmem için canlılık testi problemimin incelenmesini, mümkünse kimlik kartımla doğrulama sürecimde teknik bir kontrol yapılarak hesabıma girişimin açılmasını veya alternatif, uygulanabilir bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
