to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Hatası Nedeniyle Vodafone Pay’e Giriş Yapamıyorum
Vodafone Pay uygulamasına giriş yapmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum ve telefon numaram değiştiği için uygulamaya yeniden erişmem gerekti, ancak yüz tanıma adımında her denememde “canlılık hatası” alıyorum. Samsung Galaxy A54 cihazımda yaklaşık bir saat boyunca en az 20 kez denememe rağmen hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Bu sorun 24.02.2026 tarihi saat 00:35 civarında başladı ve o andan itibaren hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Uygulama içinde bu hatayı bildirebileceğim veya destek alabileceğim bir menü ya da iletişim alanı da bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal göremiyorum; sistem sadece hata verip beni tekrar en başa atıyor ve şu anda Vodafone Pay hesabımı kullanamıyor, içeriğindeki bakiyeye ve işlemlerime erişemiyorum.
Şifremi yenileyebileceğim ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim bir çözümün acilen sağlanmasını, canlılık hatası veren yüz tanıma adımının düzeltilmesini ve bu tarz durumlarda doğrudan destek alabileceğimiz net bir iletişim kanalı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ama yaptıkları işlem hiç ise yaramadı yapılması gereken sadece eski telefonumu silip yeni numaramla kayıt olmama imkan sağlayacaklar ama yeniden deneyin diyor canlılık kontrolünde sıkıntı çekiyor
