to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı Google Payments Kesintileri Durdurulsun Ve İade Edilsin
Vodafone hattımda yaklaşık 1 senedir her ay faturama “Google Payments” adı altında 159 TL yansıtılmaktadır. Bu hatta kayıtlı olarak yalnızca YouTube.com Premium aboneliğim vardır ve onun ücreti de 209 TL’dir. Bunun dışında herhangi bir abonelik, uygulama ya da üyelik satın alımım bulunmamaktadır.
Google Payments adıyla kesilen 159 TL’lik tutar, bilgim ve onayım dışında alınmakta, neye ait olduğu konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Konuyla ilgili her yolu denedim, defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylenerek somut bir çözüm üretilmedi.
Vodafone hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu Google Payments ücretlendirmelerinin acilen durdurulmasını, son 1 yıldır her ay faturama yansıtılan 159 TL’lik tüm haksız tahsilatların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Google Play Store üzerinden yapılan Youtube.com Premium üyeliği nedeniyle her ay 159,99 TL ücretlendirme yaşıyorum. Bu ücretler Vodafone faturama yansıtılarak tahsil ediliyor ve artık ciddi bir mağduriyet oluştu. Yıllardır bu hizmeti neredeyse kullanmadan, farkına dahi varmadan boşuna ödeme yaptığımı düşünüyorum.
Google Play, Youtube.com desteği ve Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve kimse sorumluluk almadı. Her kurum topu birbirine atarak beni oyaladı, sonuçta ne aboneliğim net bir şekilde iptal edildi ne de bugüne kadar kesilen ücretler için bir adım atıldı.
Youtube.com Premium aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, Vodafone faturama artık bu isim altında herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm dönemler için tarafıma iade veya tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çözümsüzlük nedeniyle, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Youtube.com. Apple hepsi. İle iletişime. Geçildi. Fakat. Konunun. Vodafone ile. Alakalı olduğu söyleniyor. Siz ise uğraşmamak. Adına. İnsanların hakkına. Giriyorsunuz ben. Aynı başvuruyu. 2025 Mart ayında. Da yapmışım lakin. Çözüm. Yok. Her. Ay. 159 TL yılda 2000 bine yakın para yapar tebrikler insan böyle soyulur
Vodafone hattımda her ay iznim olmadan Google Payments adı altında 159 TL kesiliyor, bu tutarları iade etmenizi ve gelecekte durdurulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum çözülmedi, hâlâ bir geri dönüş alamadım.
