to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Vodafone Pay Hesabımda Bakiyeme Erişemiyorum
20 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Pay’den kullanıcı sözleşmesi ihlali ile ilgili bir mesaj aldım ve hiçbir gerekçe açıklanmadan tüm kartlarım ve hesaplarım kapatıldı. Uygulamaya girişim tamamen engellendi ve hesaplarımda bulunan paraya erişemez oldum.
Vodafone Pay hesabımda yaklaşık 100–200 TL arası bakiyem bulunuyordu ve bu tutara şu an erişemiyorum. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve paramın içeride kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp neden hesabımın kapatıldığını sorduğumda, bana bununla ilgili bilgi verilmesinin yasak olduğu söylendi ve hiçbir açıklama yapılmadı. 20 Ekim 2025’ten beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım İstanbul’da kayıtlı ve Vodafone hattımın son 4 hanesi 5427’dir.
Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını veya en azından içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
