Vodafone Pay Hesabım Haksız Kapatıldı, 400 TL'lik Para Blokajı!

Vodafone Pay hesabımda, tek hesapta farklı indirim şifreleri kullandığım gerekçesiyle “ihlal” sebebiyle erişim engeli getirildi. Ancak uygulama içinde veya kampanya koşullarında bunun yasak olduğuna dair, hesabın kapatılacağına ilişkin herhangi bir uyarı, dipnot ya da “kullanılamaz” şeklinde bir ibare görmedim. Buna rağmen yaklaşık Ekim ayından beri ne hesabıma girebiliyorum ne de hesabıma bağlı sanal kartıma aktardığım tutarı kullanabiliyorum.

Hesabım y*** ş*** adına, 535 981 ** ** numaralı hattıma kayıtlıdır. Hesabım kapatıldığından beri sanal kartımda kalan yaklaşık 400 TL’ye de erişemiyorum. Her aradığımda veya görüştüğümde “hesabınız açılacak, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen 5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kendi sistemlerindeki eksik ve belirsiz bilgilendirme nedeniyle kullanıcılar mağdur ediliyor. Ortada açık bir kural olmadığı halde hesabımın kapatılması ve paramın bu kadar uzun süre bloke edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone Pay hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ya da sanal kartımda bulunan tutarın, hesabımın haksız yere kapatıldığı tarihten bu yana işleyecek yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.