to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet 100 Mbps aboneliğimde nakil işleminden sonra aylardır hatalı fatura problemi yaşıyorum. Nakil sonrası bana başlangıçta anlaşmış olduğumuz tarifeden farklı, yüksek bir fatura yansıtıldı. Bunu geçen ay buradan da bildirerek itiraz ettim, modem ücreti ve bazı kalemler hatalı şekilde alınmış görünüyordu. Şikayetim sonrası müşteri memnuniyeti kapsamında faturam geçen ay 500 TL olarak düzeltildi, sonrasındaki aylar için de SMS ile kayıt altına alınmış şekilde 620 TL tarifeye ek olarak 5 ay boyunca 130 TL nakil ücreti ödeyeceğim bilgisi verildi.
Tüm bunlara rağmen Mart 2026 dönemine ait faturam bu ay 956 TL olarak kesildi. Üstelik tobi üzerinden görüştüğüm dijital asistanda bile geçen ay ne kadar ödediğim yanlış görünüyor, sistemde kendi yaptıkları düzeltmeleri dahi sağlıklı şekilde göremiyorlar. Her ay faturamı kontrol etmek, itiraz etmek ve düzelttirmek zorunda kalmaktan gerçekten yoruldum ve mağdur oluyorum. SMS ile tarafıma iletilen, düzeltilmiş ve onaylanmış tarife ücretinin ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum.
Benim beklentim, bu ayki 956 TL’lik faturamın, SMS ile taahhüt edildiği gibi 620 TL tarifeye ek 130 TL nakil ücreti olacak şekilde düzeltilmesi ve fazladan yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesi. Ayrıca bundan sonraki aylarda da her seferinde itiraz etmek zorunda kalmamak için, sistemdeki tarife ve nakil bilgimin net ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Sürekli olarak yanlış fatura çıkarılması ve müşterinin her ay uğraştırılması kabul edilebilir bir durum değil, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone fiber ev interneti abonesiyim. Kasım ayının yaklaşık 24–30 Kasım tarihleri arasında hiçbir adres değişikliği yapmamama rağmen bir anda internetim kesildi ve yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda Teknik servis eve gelerek...
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. İnterneti yalnızca ilk dört gün kullanabildim; bu süreden sonra internet tamamen kesildi ve bir daha hiç hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp internetin gelmediğini ve bu yüzden iptal talep ettiğimi açıkça belirtmeme r...
Yorumlar