to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Aramaları Ev İnternetinde Çalışmıyor Acil Çözüm Ve Teknik İnceleme Talebi
Vodafone ev internet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden ne normal arama ne de görüntülü konuşma yapamıyorum. Aynı telefonda kendi mobil internetime geçtiğim anda aramalar sorunsuz çalışıyor, ancak ev internetine bağlıyken WhatsApp aramaları hiç bağlanmıyor. Yani sorun tamamen ev internetinden kaynaklanıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmak istediğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, uzman çözüm biriminden de hiçbir destek alamadım. Hatta bazı görüşmelerde alo der demez telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda hem zamanımdan oluyorum hem de ödediğim hizmeti tam olarak kullanamıyorum, artık gerçekten çok yoruldum.
WhatsApp aramalarımın ev interneti üzerinden neden çalışmadığının acilen araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde modemimi iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayet sürecini başlatmayı düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Abone adım: Hülya Ş******.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone ev internetimi kullanırken görüntülü arama yapamıyorum. Evde farklı cihazlardan denememize rağmen internet bağlantısı olmasına karşın görüntülü arama uygulamalarında “bağlanıyor” yazıyor fakat görüşme hiçbir şekilde başlamıyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz ve bu durum günlük iletişimimizi ciddi şekilde engelliyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunumla ilgili kayda değer hiçbir destek alamadım. Görüşmeler sırasında bağlantı kopuyor gibi davranılıp görüşme sonlandırılıyor ya da net bir çözüm sunulmadan süreç kapatılıyor. Sonuç olarak mağdur durumda bırakılıyorum ve hâlâ sağlıklı bir şekilde görüntülü arama yapamıyorum.
Vodafone’un ev internetimdeki bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımı görüntülü görüşmeleri sorunsuz yapabilecek hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben mağdurum ev internet kullanamıyorum arama yapılmıyor arıza kaydı oluşturmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza kaydı oluşturmak istiyorum
