to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Aramaları Ev İnternetinde Çalışmıyor Acil Çözüm Ve Teknik İnceleme Talebi
Vodafone ev internet abonesiyim ve yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden ne normal arama ne de görüntülü konuşma yapamıyorum. Aynı telefonda kendi mobil internetime geçtiğim anda aramalar sorunsuz çalışıyor, ancak ev internetine bağlıyken WhatsApp aramaları hiç bağlanmıyor. Yani sorun tamamen ev internetinden kaynaklanıyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmak istediğimi söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, uzman çözüm biriminden de hiçbir destek alamadım. Hatta bazı görüşmelerde alo der demez telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda hem zamanımdan oluyorum hem de ödediğim hizmeti tam olarak kullanamıyorum, artık gerçekten çok yoruldum.
WhatsApp aramalarımın ev interneti üzerinden neden çalışmadığının acilen araştırılmasını, gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde modemimi iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi şikayet sürecini başlatmayı düşünüyorum. Bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Abone adım: Hülya Ş******.
Gelişme
Antalya Kepez’de bulunan evimde Vodafone ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir WhatsApp üzerinden yaptığım görüntülü aramalarda görüntü bir türlü sağlanmıyor, bağlantı sorunlu olduğu için görüntülü görüşme yapamıyorum ve mağdur durumdayım.
Bu sorunla ilgili destek almak ve arıza kaydı oluşturmak istediğimde müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, hatta yüzüme kapatıldığını dahi yaşadım. Ne sorun net bir şekilde incelendi ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Ev interneti hizmetimin özellikle WhatsApp görüntülü aramalarda sorunsuz çalışmasını, bağlantı probleminin teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve gerekli arıza kaydının açılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben mağdurum ev internet kullanamıyorum arama yapılmıyor arıza kaydı oluşturmak istiyorum
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıza kaydı oluşturmak istiyorum
