Vodafone'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Vodafone ev interneti fiber aboneliğimde 14.01.2026 tarihinde saat 00:57 civarında internet bağlantım tamamen gitti. O andan itibaren yaklaşık 2 saattir evde hiç internet yok.

Yaşadığım sorun ilk kez de değil, daha önce de 3–4 kez benzer kopma ve çekmeme problemleri yaşadım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zeka Tobi üzerinden yönlendirildim, bağlantıda hata olduğu söylenip işlem sonlandırıldı ve sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi.

Hizmet numaram 0018803411’dir. Ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı ve çekim sorunu olmayan bir internet hizmeti alamıyorum. Defalarca kopma yaşanması ve son kesintide yaklaşık 2 saattir internete erişemememe rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesinti sürelerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma telafi edilmesini ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Vodafone ev interneti hizmetinin, müşterisinin arkasında duran ve çözüm odaklı bir yapıya kavuşturulmasını istiyorum.