to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Ev İnternetim Bölümüne Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında ev internetim bölümüne giriş yapamıyorum. Redmi Note 13 Pro 5g cihazımda, uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Uygulamayı defalarca silip yükledim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Bu sorun yalnızca Yanımda uygulamasının ev internetim bölümünde yaşanıyor. 18887563 abone numarasıyla kayıtlıyım ve taahhütlü bir internet kullanıcısıyım. Sorun nedeniyle fatura ödeyemedim, kampanya başlatamadım ve internet ayarlarımı yapamadım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ankara’da yaşıyorum ve Vodafone’dan en kısa sürede çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden abone numarası ******563 olan ev interneti hattıma aylardır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” şeklinde hata ekranı geliyor ve sistem hiçbir şekilde açılmıyor.
Bu sorun nedeniyle üç aydır fatura ve fatura detaylarımı görüntüleyemiyor, düzenli internet kullanım takibimi yapamıyor ve kampanya ya da paket işlemlerimi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “hallederiz, çözeriz” denilmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Aboneliğimle ilgili tüm işlemlerimi kolayca yapabilmem için Yanımda uygulamasına giriş sorunumun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve uygulamayı sorunsuz kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone olarak artık buna bir çözüm sunun
