to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Türk Telekom'dan Haksız Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti İadesi Talebi
Vodafone Ev İnterneti aboneliğimin taahhüdü, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen erken sonlandırıldığı için haksız yere 1.570 TL cayma bedeli çıkarıldı ve şu anda icraya verilmiş durumdayım.
Ben Adana’da yaşıyorum, Mersin Erdemli’de yazlığım var ve her yıl en erken haziran ayında yazlığıma geliyorum. 2026 yılı mayıs ayında ablamın vefatı nedeniyle Marmaris’teydim. Bu sırada Türk Telekom beni arayarak abonelik teklif etti. Kendilerine şu an yazlığımda olmadığımı, Vodafone taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldığını, yazlığa geldikten sonra değerlendirebileceğimi söyledim. Israr etmelerine rağmen kabul etmedim ve ayrıca bu durumda ceza yiyeceğimi de belirttim.
Bayram nedeniyle 27 Mayıs’ta yazlığıma geldiğimde Vodafone ev internetimin iptal edildiğini gördüm. Vodafone’u aradığımda, taahhüdümü kendimin sonlandırdığı söylenerek bana 1.570 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Oysa ben böyle bir talepte bulunmadım, hattın iptaliyle ilgili hiçbir onay vermedim. Türk Telekom’u aradığımda ise ısrarla “siz kabul ettiniz, kapınıza kadar gelip interneti bağladık” şeklinde cevap veriyorlar. Ancak ben o tarihlerde yazlıkta bile değildim. Yazlığa ilk gelişim 27 Mayıs ve o gün geldiklerinde içeri giremedikleri için bağlantı da yapamamışlardı.
26 Mayıs’ta hem Vodafone’u hem Türk Telekom’u aradım. Türk Telekom başlangıçta “bayram sonrası gelir bağlarız” demişti, fakat 27’sinde gelip bağlantıyı yaptılar ve 1.500 TL modem ücreti aldılar. Bayramdan sonra bu kez başka iki personel geldi, “bu modemle olmaz” diyerek modemi değiştirdiler. Daha sonra öğrendim ki Türk Telekom modeminin iadeli olduğu, buna rağmen benden ücret alındığı ve bu ücretin faturama taksit taksit yansıtıldığı ortaya çıktı. Şu anda elimde iki adet Türk Telekom modemi ve bir adet Vodafone modemi bulunuyor, Türk Telekom’un aldığı modem ücretini de iade etmesini talep ediyorum.
Benzer bir sorunu 2023 yılında da yaşamıştım. O dönemde de Vodafone ve adını hatırlamadığım başka bir firmayla taahhüt ve ceza problemi olmuş, iki yıl boyunca Av. İlhan Duman’dan sürekli mesaj ve mail almış, hiçbir ödeme yapmamıştım. Sonunda Vodafone, ücretin ödendiğine dair belge gönderdi. Buna rağmen şu anda yine aynı avukatlık firması üzerinden icraya verilmiş durumdayım. Dün yeni icra belgesi elime ulaştı.
Vodafone Ev İnterneti 0017934796 numaralı aboneliğimin taahhüdünün benim bilgim ve rızam dışında sonlandırılması nedeniyle çıkarılan 1.570 TL cayma bedelinin ve buna bağlı icra dosyasının iptal edilmesini, bu cezanın tamamen silinmesini istiyorum. Ayrıca Türk Telekom ile yaşadığım süreç nedeniyle haksız yere ödediğim veya faturama yansıtılan modem ücretlerinin de iadesini talep ediyorum. Bir tüketici olarak bile bile böyle bir cezaya sebep olmam mümkün değilken, hatanın operatörler ve aracı firmaların işlemlerinden kaynaklandığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Bu şikayetimle birlikte icra takibinin durdurulması, şahsım üzerindeki haksız borç kaydının kaldırılması ve yaşadığım bu karışıklığın net bir şekilde incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mersin Erdemli’de bulunan yazlığıma bağlı Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 27 Mayıs 2023 tarihinde başlattığım taahhüdüm, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sonlandırılmış ve Nisan ayında hattım kesilerek 1.579 TL ceza yansıtılmış. Bu durumu 26 Mayıs 2026’da yazlığıma geldiğimde fark ettim. Bugün Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Vodafone tarafından arandım. Görüşmede, sorunun kendilerinden değil Türk Telekom’dan kaynaklandığı, benim Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Taahhüdümü Vodafone üzerinden yapmış olmama rağmen, hatayı kabul etmeyip çözümü tamamen bana yüklemeleri son derece rahatsız edici. 2023 yılında da benzer bir sorunu yaşamış, Av. İlhan Duman tarafından 3 yıl boyunca her hafta SMS ve mail yoluyla rahatsız edilmiş, ödemeyeceğimi defalarca belirtmiş ve en sonunda borcum silinmişti. Aynı sürecin tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Habersiz taahhüt sonlandırılması ve ardından hattımın kesilerek 1.579 TL ceza çıkarılması nedeniyle icraya verildiğimi öğrendim. Taahhüdü sonlandırma kararında hiçbir onayım ve bilgim olmadığı için bu borcu kabul etmiyorum. Haksız yere başlatılan icra takibinin derhal durdurulmasını, üzerime yansıtılan 1.579 TL tutarındaki cezanın tamamen iptal edilmesini ve kredi sicilime, bankacılık işlemlerime olumsuz bir kayıt düşmemesi için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Benim rızam ve bilgim dışında yaratılan bu mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istediğimi Vodafone’un dikkatine sunuyorum.
Vodafone'dan gelen mesajda çözümle ilgili hiçbir açıklama yok icra işlemi için ne yapmışlar veya ne yapacaklar Cuma gününe kadar icraya cevap vermem lazım
Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle haksız yere icralık duruma getirildim. 19 Ekim Pazartesi günü hakkımda başlatılan icra takibi bana tebliğ edildi ve cuma günü itiraz sürem doluyor. Toplamda yaklaşık 1.850 TL civarında bir borç çıkarılmış durumda. Vodafone tarafı taahhüdümü 3 ay önce, nisan ayında sonlandırdığını ve sözde aboneliği benim sonlandırdığımı iddia ediyor. Oysa ben o tarihlerde Mersin’de bile değildim, Marmaris’te cenaze nedeniyle bulunuyordum. 27 Mayıs’ta evime döndüm ve zaten internet o tarihten sonra bana lazımdı. Taahhüdümün ise temmuz ayında biteceğini biliyordum, bu yüzden mantıken de taahhüdüm bitmeden, bile bile ceza ödeyeceğim bir işlemi kendi isteğimle yapmam söz konusu değildir. Türk Telekom’un benim adıma taahhüdümü bitmeden sonlandırıp kendisine abone yaptığını, bunun sonucunda da Vodafone tarafından bana haksız yere cayma bedeli ve borç çıkarıldığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “Siz kendiniz aboneliğinizi sonlandırmışsınız” denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı. Haklı olduğum bir konuda, şirketler arası işlem ve hata nedeniyle icralık duruma düşmek istemiyorum. Hakkımdaki icra takibinin ve haksız çıkarılan borcun iptal edilmesini, adıma yansıtılan tutarın silinmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
