Vodafone Taahhüt Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Vodafone ev internetini uzun süredir kullanan bir müşterinizim. Taahhüdüm bittikten sonra, ödediğim 270 TL’lik aylık ücretin yaklaşık dört katına çıkarak en uygun paketin 900 TL civarında olacağını SMS ve müşteri hizmetleri aracılığıyla öğrendim. Bu artışın hiçbir şekilde makul olmadığını, fahiş bir zam niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir müşteri olmama rağmen, taahhüt bitiminde bana sadakat indirimi ya da eski fiyata yakın, makul bir teklif sunulmadı. Aksine, “en uygun paket” adı altında çok yüksek bir rakam ile karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de makul bir iyileştirme yapılmadı.

Ayrıca yaklaşık bir senedir ev internetimde sık sık kopma ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti çoğu zaman verimli kullanamadığım halde, bu dönemde de tam ücret almaya devam ettiniz. Kopma şikayetlerim üzerine uzaktan bağlantı ile müdahale edilmeye çalışıldı ancak sorunlarım çözülmedi.

Hem bir yıldır yaşadığım kopma ve düşük hız problemlerine rağmen tam fatura kesilmesi hem de taahhüt bitiminde bir anda bu denli yüksek zam uygulanması beni mağdur etti. Uzun süreli müşterilerinize sadakat indirimi uygulanmasını, benim için de eski fiyata yakın, makul ve adil bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ev internetimi ve ailemdeki tüm Vodafone hatlarını iptal ederek başka operatöre geçmeyi ciddi biçimde düşünüyorum.