Vodafone Sabit İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Vodafone sabit internet aboneliğim için kullandığım modemde Salı gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde sinyal olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve evde hiç internet yok.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde benzer şeyler söylenip “kaydınız hızlandırıldı, önceliklendirildi” gibi ifadeler kullanılıyor ancak ortada hızlandırılan hiçbir şey yok. Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo kontrolü gibi tüm yönlendirmeleri harfiyen uyguladım ama sorun devam ediyor. En geç 48 saat içinde teknik ekip yönlendirileceği söylendi, günler geçti, ne bir ekip geldi ne de bir teknik birim tarafından aranabildim.

Günlerdir hizmet almadığım halde sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu durumu gerçekten sinir bozucu buluyorum. Verilen hiçbir söz tutulmadı, müşteri hizmetlerinden somut bir adım göremedim. İlk taahhüt bitişinde hattımı kesinlikle başka bir firmaya taşıyacağım, çevreme de bu yaşadığım süreç nedeniyle Vodafone’u önermeyeceğim.

Teknik servisin acilen yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım bu uzun kesintiyle ilgili tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.