Vodafone Randevu İptali Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Gün Boyu Bekleyiş

Vodafone tarafından yaşatılan mağduriyet artık kabul edilebilir sınırları aşmıştır!

Ev internetimin herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın kesilmesinin ardından günlerdir çözüm bekliyorum. Defalarca iletişime geçmeme ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır.

Üstelik tarafıma 19 Ekim 2026 Pazartesi günü öğleden sonrası için teknik ekip randevusu oluşturulmuştur. Verilen randevuya güvenerek bugün evden çıkmadım, kişisel planlarımı iptal ettim ve saatlerce ekiplerin gelmesini bekledim. Buna rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapan! Müşteriye randevu verip ardından hiçbir açıklama yapmadan ortadan kaybolmak nasıl bir hizmet anlayışıdır?

Benim de zamanım, işlerim ve sorumluluklarım var. Vodafone'un kendi oluşturduğu randevuya uymaması nedeniyle bütün günümü kaybetmek zorunda değilim. Üstelik bu, günlerdir devam eden mağduriyetimin üzerine yaşanan yeni bir sorumsuzluktur.

Artık özür dilemekten, kayıt oluşturduklarını söylemekten ve ekiplerin sahada olduğunu belirtmekten ibaret yanıtlar istemiyorum. Somut çözüm istiyorum! Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin sürekli bekletilmesi karşısında sabrım tükenmiştir.

Bu şikayetimin ardından da standart, sonuçsuz yanıtlarla geçiştirilmek istemiyorum. Mağduriyetimin bugün içerisinde giderilmesini, internet hizmetimin fiilen çalışır hale getirilmesini ve tutulmayan randevu hakkında tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde başta Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konunun çözüme kavuşturulması için gerekli bütün adımları atacağımı açıkça bildiriyorum.

Vodafone'un müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Artık vaat değil, bugün içerisinde sonuçlandırılmış bir çözüm bekliyorum!