to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net abonesiyim, bugün saat 11.30’dan beri evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor, bu nedenle gün içinde internet erişimine ihtiyaç duyduğum pek çok işimi yapamıyorum.
Sorunu fark ettiğim andan itibaren 542’yi arayarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece tobi isimli yapay zeka ile muhatap oluyorum. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve “gün içinde aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. E-posta yoluyla da durumu ilettim, ancak sadece müşteri numarası gibi bilgiler istenip somut bir dönüş yapılmadı. Hâlâ internetsiz durumdayım.
Ankara Mamak’ta bulunan adresimde kayıtlı 0506*****30 numaralı internet hattımın arızasının acilen giderilmesini, bağlantının en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala ne aradınız ne de internetimi düzelttiniz 6 saattir ev interneti yok lütfen bu sorunu en kısa sürede çözün.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
