to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Modem İadesi Bildirimi Olmadan Kesilen Ücret İtirazı
Vodafone Net evde internet fiber 100 Mbps aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sürecinde tarafıma modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de sözlü olarak herhangi bir yönlendirme almadım. Bugün hattıma gelen SMS ile, hizmet iptalinden sonra 10 gün içinde modem iadesi yapılmadığı gerekçesiyle 1.704,12 TL modem bedelinin son faturama yansıtılacağının bildirildiğini gördüm.
Müşteri numaram 18878103’tür. Modem iadesi için süre olduğu ve bu süre sonunda böyle bir ücret yansıtılacağı konusunda önceden bilgilendirilmediğim için bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgi verilmeden, sonradan SMS atılarak böyle bir ek fatura çıkarılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Modem bedeli olarak yansıtılacağı belirtilen 1.704,12 TL tutarın iptal edilmesini, faturamdan tamamen silinmesini ve modem iade sürecinin bana açık ve net biçimde tekrar bildirilerek sürecin yeniden başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
