to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net İş Yerimde İzinsiz Bağlanan Hat ve Haksız Faturalar
İş yerime, bilgim, imzam ve onayım olmadan Vodafone tarafından internet bağlantısı yapıldığını ve yaklaşık bir yıl boyunca bu hat üzerinden haksız faturalandırma gerçekleştirildiğini sonradan fark ettim. Ben iş yerimde Türk Telekom kullanmaktayım ve Vodafone ile bu yönde herhangi bir sözleşme, taahhüt ya da imza vermedim.
Yaklaşık bir yıl boyunca tarafıma toplamda 10 bine yakın bir tutarda fatura çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan işlemle ve sözleşme/taahhüt durumuyla ilgili net bir bilgi alamadım. Elimde bu hatla ilgili bazı kayıtlar olmasına rağmen herhangi bir taahhüt belgesi veya imzalanmış sözleşme bulunmamaktadır.
İş yerime iznim ve imzam olmadan yapılan bu internet bağlantısı nedeniyle düzenlenen tüm faturaların ve oluşan taahhüdün iptalini, şimdiye kadar haksız yere tahakkuk ettirilen ve/veya tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
