Vodafone Net İş Yeri İnternet Kesintisi 13 Gün Çözülmedi Ve İşletmem Etkilendi

Vodafone Net iş yeri internet aboneliğim için 07.08.2026 tarihinden bu yana, yani 13 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bölgedeki çalışma nedeniyle geçici bir kesinti olduğu söylendi; ancak aradan geçen onca zamana rağmen İstanbul’un merkezindeki iş yerimde hâlâ internet yok.

Vodafone Net’ten tarafıma gelen SMS’te genel arızanın 07.08.2026 saat 18:28’de çözüleceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın internet bağlantım hiç sağlanmadı. Her gün arıza kaydı bırakmama ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sadece “İlgileniyoruz, ilgili ekiplere iletiyoruz, mail atıyoruz” gibi aynı cümleleri duyuyorum; somut hiçbir adım atılmıyor.

İş yerimde Vodafone Net iş yeri paketini kullanıyorum ve kullanıcı kodum 0006539165. İnternet kesintisi nedeniyle güvenlik kameralarımız çalışmıyor, müşterilerimize gerektiği gibi hizmet veremiyoruz ve iş süreçlerimiz tamamen aksadı. Aylık yaklaşık 330 TL ödediğim bir hizmetten 13 gündür hiç yararlanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ve iş yerimi ciddi şekilde zarara uğrattı.

İş yeri aboneliği olmasına rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin ve uğradığım mağduriyetin tarafıma iade edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.