to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Çözüm Vaadi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 18 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.00 civarlarından beri Antalya Kepez ilçesi Duraliler Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Modem üzerinde internet ışığı normalden daha büyük ve kırmızı yanıyor, bağlantı kurulamadığı açıkça görülüyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili 247613993 numarasıyla arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri ve Tobi üzerinden yaptığım görüşmelerde önce sorunun 18 Temmuz gecesi saat 23.30 civarında çözüleceği bildirildi, bu saat geçtiği halde hizmet gelmedi. Sonrasında tekrar sorduğumda bu kez 19 Temmuz saat 11.30’a kadar çözüm sözü verildi, ancak yine herhangi bir düzelme olmadı. Tobi üzerinden kontrol ettiğimde son olarak yeniden 12 saatlik ek bir süre verildi, fakat hâlâ aktif bir internet bağlantısına sahip değilim.
Tobi’nin bilgilendirmesine göre faturamın durdurulduğu ve 2 günlük 20 GB mobil hediye internet tanımlandığı söylendi, ancak ben ev interneti hizmetimden kesintisiz şekilde yararlanmak istiyorum. Sürekli ertelenen çözüm süreleri ve net bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Vodafone Net’ten, Antalya Kepez Duraliler Mahallesi’indeki adresimde kesintiye uğrayan fiber ev interneti hizmetimin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her ne kadar Vodafone müşteri hizmetleri dün benimle iletişime geçmiş olsa da internet bağlantım hala sağlanmadı.
Cumartesi günü kesilen internet bağlantım BTK ve Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetler sayesinde Pazartesi günü tekrar sağlandı. Hafta sonum ev internetim olmadan geçti. Vodafone müşteri hizmetleri her ne kadar ilgili ve kibar olsa da sorun çözümü sağlamak konusunda elleri kolları bağlı oluyor. Ancak hediye internet verip arıza kaydımızı ilgili teknik desteğe iletiyorlar. Şikayetvar'dan yaptığımız şikayetler kesinlikle süreci hızlandırıyor, teşekkürler Şikayetvar.
