Vodafone Net Ev İnterneti Fiyat Tutarsızlığı Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Vodafone Ev İnterneti 2026 Yaz Devam Kampanyası a - v1 kapsamında aldığım hizmette fiyat ve müşteri hizmetleri konusunda sorun yaşıyorum. 27.08.2026 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için şu anda taahhütsüz olarak kullanıma devam ediyorum. Taahhütsüz ödediğim fatura tutarı 1.034 TL iken, Vodafone uygulamasında 12 ay taahhüt yapmam halinde ödeyeceğim tarife 1.039 TL olarak görünüyor. Yani taahhüt vermeme rağmen daha yüksek bir ücretle karşılaşıyorum ve bu durum bana mantıklı gelmiyor.

Bu konuyla ilgili önce tobi üzerinden destek almak istedim ancak tobi beni müşteri temsilcisine yönlendirdi, müşteri temsilcisi de çağrı merkezine arama yapmamı söyledi. Çağrı merkezini aradım, yaklaşık 15 dakika uğraşarak zor da olsa bağlandım, bu defa da ses sorunu yaşandı. Müşteri temsilcisine “Siz beni arayın, böyle sağlıklı konuşamıyoruz” dediğimde arayamayacaklarını söylediler ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Yarım saat önce yaptığım bu görüşme sonucunda hâlâ sorunum devam ediyor.

Müşteri numaram 0017619440’tır. Vodafone’dan, taahhütlü ve taahhütsüz fiyatlandırma arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını, bana mantıklı ve adil bir teklif sunulmasını ve en önemlisi de sağlıklı iletişim kurabileceğim bir kanal açılmasını istiyorum. Şu an hiçbir şekilde derdimi net olarak anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Eğer müşteri olarak devam etmem istenmiyorsa bunun da açıkça ifade edilmesini, aksi durumda ise sorunlarımın çözümü için benimle ulaşılabilir ve düzgün çalışan bir iletişim kanalı üzerinden irtibata geçilmesini talep ediyorum.