Vodafone İnterneti Yenileme İstemediğimde Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Borç Birikimi

Düzce Akçakoca’daki adresimde uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyordum. Aboneliğimin 2026 yılı Mart ayında biteceğini bildiğim için, bitiş tarihine yakın başka bir internet firmasıyla anlaşma yaptım ve Vodafone’a ait o tarihe kadar çıkan tüm faturalarımı ödedim. Vodafone müşteri temsilcileri beni aradığında da açıkça başka bir operatörle anlaştığımı, aboneliğimi yenilemek istemediğimi defalarca ifade ettim.

Operatör değişikliğinden sonra da Vodafone’un fatura çıkarmaya devam ettiğini fark ettim. Önce sistemsel bir gecikme olduğunu düşündüğüm için çıkan faturaları birkaç kez ödedim. Sonrasında tekrar tekrar fatura gelmeye devam edince durumun normale dönmediğini anladım. Meğer benim hizmetimi, açıkça yenilemek istemediğimi söylememe rağmen devam ettirmişler ve son 4 aydır da faturaları ödemediğim için hattı kısıtladıklarını, aylık yaklaşık 230 TL’den toplamda 950 TL civarında bir borç biriktiğini öğrendim.

Bu süreçte beni günlerce arayıp avukata verileceğimi söyleyerek baskı yapmaları, üstelik fiilen hizmet almadığım bir internet için borç çıkarılması kabul edilemez bir durum. Daha önce de dükkan internetimde benzer bir sorun yaşadım ve o konu ancak 2 yıl sonra çözülebildi. Üzerime kayıtlı 3 GSM hattım da Vodafone’daydı; yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hepsini başka operatörlere taşıdım, sadece kendi hattım kaldı.

Ev internetime ait 18760636 numaralı abonelikle ilgili olarak, Mart ortasında biten sözleşmemin sistem kayıtlarından ve görüşme ses kayıtlarından kontrol edilmesini, aboneliği yenilemek istemediğim halde tarafımdan onay alınmaksızın devam ettirilen dönem için çıkarılan son 4 aylık faturaların ve buna bağlı tüm borçların derhal ve eksiksiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet almadığım bir dönem için borçlandırılmayı kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Vodafone’dan internet hizmeti almayı düşünenlerin karar vermeden önce birkaç kez düşünmesinde fayda olduğunu, operatör değiştirdiğinizde adeta cezalandırılır gibi fatura kesilmeye devam edilebildiğini üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.