to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Nakil Ücretindeki Aşırı Artışa Şikayet
28.09.2026 tarihinde saat 10.50 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak Antalya Muratpaşa’dan Konya Selçuklu’ya taşındığımı ve ev interneti nakil işlemi yapmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana altyapının değiştiği söylendi ve bu gerekçe ile şu an ödediğim 590 TL’lik ücretin 890 TL’ye çıkacağı ifade edildi.
Ardından kendi imkanlarımla altyapı sorgulaması yaptığımda hizmet sağlayıcının ve altyapı sisteminin aynı olduğunu gördüm. Buna rağmen bana modem ve benzeri kalemler üzerinden ek ücretler dayatılmaya çalışıldığını anladım. Bu konulardan anlamayan biri değilim ve burada asıl rahatsız olduğum şey, kendimi resmen enayi yerine konmuş hissetmemdir.
Nakil talebine böyle fahiş bir artış getirilmesini kabul etmiyorum. Gerekirse cayma bedelini ödeyip hattı tamamen iptal ettirerek Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı, ardından da başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Aynı sebeple ilerleyen dönemde Vodafone hatlarımı da taşıma niyetindeyim, çünkü bu süreçte gerçekten bıktırıldığımı hissediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, altyapı gerekçesiyle talep edilen haksız fiyat artışının düzeltilmesini ve bana yapılan bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0018736398’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biz bunu yedik mi tabii ki hayır. Sizce çözüm sunacaklar mı tabii ki hayır. Yani demem o ki artık kimse size inanmıyor sadece mecburiyetten sizinle çalışıyoruz. Şu 3 firmanın piyasayı yönettiği telekomünikasyon sisteminin her şeyin tek elde yürütüldüğü düzeninin yıkılmasını o kadar çok istiyorum ki tabii buna gıda sektöründekilerde dahil. Dostumuz değilsiniz ne vatandaşın ne halkın ne de bir zerrenin hep kendi menfaatlerini düşünen şirket politikası güttüğünüz sürece kimse size ne bağlı kalacak ne sevecek ne de saygı duyacak. Alın bu da benden size serzeniş ne anlarsanız anlayın. Tabi anlayışta empati gerektirdiğinden sizde olmayan bir şeyi size dikte ettiğim için özür diliyorum. Bol kazançlar. Bizim gibi güdülecek koyun olduğu sürece de bolca kazanırsınız zaten.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgim bir şekilde sorunumuza çözüm sunuldu. Şu an bu durumu şaşkınlıkla karşılıyorum. Kendinden beklenmedik şekilde olgun bir çözüm personeli ile iletişim kurduk gayet bilgili şekilde cevaplar ve çözümler sunuldu. Ancak konuştuğum diğer müşteri hizmetleri personelleri bilgi açısından çok vasat işlem yürüttüler. Çok kızmışsım biraz olsun sakinleştim. İşini hakkıyla yapan insanları gıptayla bakıyorum. Teşekkürler
