Vodafone Fiber'da Oyun Bağlantı Sorunu Ve Randevu Gelmemesi

Yaklaşık bir hafta önce farklı bir şehre taşındım ve yeni adresimde altyapıya sadece Vodafone baktığı için mecburen Vodafone Fiber Max Fırsat Kampanyası kapsamında Vodafone Fiber Simetrik 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Hız olarak bir sorun yaşamıyorum, eski internetime göre oldukça iyi, fakat özellikle oyunlara giriş kısmında ciddi bir problem yaşıyorum.

Bilgisayar üzerinden oynadığım Conan Exiles ve 7 Days to diye oyunlarında sürekli 9999 ping veya sunucuya giriş yapılamaz hatası alıyorum. Araştırmalarım ve çevremden aldığım bilgiye göre bunun ortak IP (cgnat) kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım, statik IP almam gerektiği, bu sayede sorunun düzeleceği söylendi. Statik IP hizmetini satın alıp aktif ettim ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı sorunlar devam etti.

Daha sonra Vodafone tarafından arandım ve DNS ayarlarını değiştirmem gerektiği söylendi. DNS adreslerimi de önerildiği şekilde değiştirdim fakat yine sonuç alamadım. Ardından evime saha ekibi yönlendirileceği, randevu oluşturmam gerektiği belirtildi ve bana bir link gönderildi. Pazar günü için 09:30–12:30 saat aralığına randevu oluşturmama rağmen kimse gelmedi. Sonrasında pazartesi günü için yine 09:30–12:30 arasında ikinci kez randevu oluşturdum, fakat o gün de gelen olmadı.

Bugün, 21.04.2026 tarihinde teknik destek firmasını aradığımda beni o gün aradıklarını, fakat ulaşamadıklarını söylediler. Kontrol ettiğimde gerçekten bir arama olduğunu gördüm ancak bu arama randevu saatleri dışında, akşam 16:30’da yapılmıştı ve o saatte saha ekibinin gelmeyeceğini düşünerek aramayı açmamıştım. Şu anda tekrar Vodafone’a haber vereceklerini ve benimle iletişime geçileceğini söylediler fakat hâlâ ne bir arama ne de bir geri dönüş aldım. Ayrıca sistemde aktif arıza kaydım olduğu için müşteri hizmetlerine tekrar bağlanmakta da zorlanıyorum.

15 Nisan’dan beri, özellikle oyun oynamak için aldığım bu interneti oyunlarda kullanamıyorum. Oyunlara bağlanamıyorum, normal siteler üzerinden oyun dahi indiremez hale geldim. VPN kullanmayı deneyip farklı bir ülkeye bağlanarak oyunlara girmek istedim, ancak VPN sitelerine bile giriş yapamıyorum. İnternet hızım ölçümlerde iyi görünse de oyun sunucularına erişememem ve indirme sitelerine rahatça ulaşamamam sebebiyle hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde kullandığım bu hat için aylık 899 TL internet ücreti ve 79 TL de statik IP ücreti ödüyorum. Buna rağmen bir haftadır temel olarak oyun oynamak ve oyun indirmek için aldığım bu hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun kalıcı şekilde tespit edilip çözülmesini, gerekirse IP, yönlendirme veya altyapı tarafında detaylı inceleme yapılarak oyun sunucularına ve ilgili sitelere sağlıklı erişimimin sağlanmasını ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin taahhüt edilen şekilde çalışmasını talep ediyorum.