Vodafone Fiber Kablosunun Kesilmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Vodafone üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve 22 Temmuz civarında nakil talebinde bulundum. Nakil işleminde altyapının Turkcell’e ait olduğu, kurulumu Turkcell ekiplerinin yapacağı bilgisi verildi. Turkcell’den gelen ilk ekip, daireme gelen mevcut fiber kabloyu koparıp Deha Net diye bir yerden geldiklerini söyleyerek evden ayrıldı ve başka bir ekibin kurulum yapacağını belirtti.

Daha sonra gelen diğer ekip ise eve geldiğinde, evdeki fiber kablonun koparıldığını, bu şekilde kurulum yapamayacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Şu an Vodafone tarafından bana sadece “elektrikçi desteği almanız gerekiyor, biz bir şey yapamıyoruz” deniyor, ne konuda nasıl bir elektrikçi desteği almam gerektiği bile açıklanmıyor. Kendi ekiplerinin kopardığı kablonun onarımını da kullanıcıya bırakmaları ve bu süreçte internetsiz kalmam, benim hatam olmayan bir durumdan dolayı mağdur olmama neden oluyor.

Vodafone’dan, evimde koparılan fiber kablonun herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını ve internetimin bir an önce kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.