Vodafone Fiber İnternette Gece Saatlerinde Sürekli Kesinti Ve Çalışma Aksaklığı

Vodafone 200 Mbps fiber ev internet aboneliğimde her akşam tekrar eden bir kesinti sorunu yaşıyorum. Yaklaşık saat 22.00’den sonra modemimde internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor, sabah saatlerinde ise internet yeniden geliyor. Bu döngü her gün aynı şekilde tekrarlandığı için evden çalışma düzenim ciddi şekilde aksıyor ve işimi yapamaz hale geliyorum.

Kurulum sırasında Vodafone ekipleri tarafından getirilen ve tarafıma tahsis edilen modemi kullanıyorum. Sorun başladığından beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açılıyor ancak sadece sabah internetin kendiliğinden gelmesiyle dosya kapanıyor, akşam olunca sorun yeniden başlıyor. Tarafıma ekip yönlendirileceği bilgisi verilmesine rağmen ne gelen oluyor ne de arayan, sahada hiçbir somut işlem yapılmadığını görüyorum. Aboneliğime ait müşteri/sözleşme numaram 0018866831’dir.

Her akşam yaşanan bu düzenli kesinti nedeniyle işimden geri kalıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Adresimdeki hat veya port kaynaklı bu sorunun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise port değişimi ya da altyapı düzenlemesi yapılmasını, bunun da sağlanamadığı durumda ise herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.