to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber İnternet Üzerinde VPN IP Bloklaması Ve Şeffaf Olmayan Açıklamalar
Vodafone fiber ev internet aboneliğimi yaklaşık bir ayı aşkın süredir kullanıyorum. Bağlantı üzerinden herhangi bir VPN hizmetine erişmeye çalıştığımda VPN IP’leri sistematik olarak engelleniyor ve bağlantı kurulamadığı için “IP adresi bulunamıyor” şeklinde hatalar alıyorum. Bilgisayarımın sistem kayıtlarında ve hata ayrıntılarında, sorunun sebebinin internet sağlayıcısının VPN IP’lerini bloklanması olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak VPN IP’lerini engellemediklerini söyleyerek gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaptılar ve sorunu çözmediler. Bunu yaptıklarına dair event viewer'dan aldığım hatalardan kanıtladım bu durumun Vodafone'un kısıtlamasından dolayı olduğunu. Hem internet hizmetimi kısıtlayan bu uygulamadan hem de şeffaf olmayan bu yaklaşımdan rahatsızım.
Vodafone’dan, ev interneti hizmetim üzerinden tüm VPN IP bloklamalarının kaldırılmasını ve bağlantımın herhangi bir kısıtlama olmaksızın, sözleşmede belirtilen şekilde özgürce kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
