to read complaints and reviews, or file yours.VPN Ve DNS Kısıtlamaları Nedeniyle İnternet Kullanımım Kesintiye Uğruyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık son 2 haftadır hiçbir VPN bağlantısını kullanamıyorum. Warp, wireguard benzeri VPN uygulamalarıyla bağlantı kurduğum anda internet erişimim kesiliyor, bağlantı tamamen engelleniyor. Ayrıca modem üzerinden ya da cihazlarım üzerinden DNS adresini değiştirmeme de izin verilmiyor, bu konuda da açıkça bir kısıtlama uygulanıyor.
Bu kısıtlamaların neden yapıldığını ve tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek istiyorum. İnternet hizmetini alırken VPN veya DNS kullanımıyla ilgili bir yasak ya da sınırlama olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. VPN ve DNS üzerindeki bu engellemelerin kaldırılmasını, eğer teknik veya hukuki bir gerekçe varsa bunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle interneti özgürce kullanamıyor, aldığım hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Konunun incelenerek VPN ve DNS kısıtlamalarının kaldırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikayet & talebinizin değerlendirilmesi için gerekli bilgilerin şikayet detayında yer almaması nedeniyle inceleme sağlanamamıştır. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
