to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber 100 Ev İnternetim 4 Gün Kesik Ve Teknik Ekip Gönderilmedi
Vodafone fiber 100 ev interneti aboneliğimde 4 gündür internet hizmeti alamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Modem ve iç tesisat tarafında benden kaynaklı bir sorun olmamasına rağmen internetim tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece genel bir arıza olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Ancak seksen daire ve dört bloktan oluşan bir sitede oturmama rağmen, sadece benim internetim 4 gündür kesik ve buna rağmen “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Dört gün boyunca bir kez bile teknik ekip yönlendirilmedi, iki tane eleman gönderip kontrol ettirme zahmetinde dahi bulunulmadı.
Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu arızayı makul süre içinde gideremeyeceklerse, cayma bedeli yansıtılmadan farklı bir operatöre geçiş yapabilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 24 saattir evimde hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Denizli Merkezefendi ilçesi Yeni Şafak Mahallesi 1017 Sokak No:34 d Blok Daire 7 adresindeki hizmetim tamamen kesik durumda ve modeme hiçbir şekilde internet gelmiyor.
Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, 0018819910 numaralı aboneliğim için arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak bunun dışında bana net bir bilgi verilmedi ve sorun hala devam ediyor. Bu süreçte ev internetine ihtiyaç duyduğum birçok konuda mağduriyet yaşıyorum.
Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve aylık yaklaşık 570 TL ödeme yapıyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak ve net bir dönüş alamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
İnternet bağlantımın acil şekilde yeniden sağlanmasını, yaşanan kesinti süresi için faturama indirim uygulanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
