Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone ev internetimde 23.06.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 15 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor. Son olarak tarafıma gönderilen SMS’te de 15–20 gün daha sürebileceği belirtilmiş, ancak net bir tarih verilmiyor; neredeyse koca bir ay internetsiz kalmam bekleniyor ve bu sürenin de garanti olmadığı ifade ediliyor.

Aynı mahallede, Kulaksız Mahallesi’nde komşularım ve çevremdeki diğer kullanıcılar internetlerini sorunsuz kullanmaya devam ederken, sadece benim bağlantımın bu kadar uzun süre kesik kalması ve bununla ilgili hiçbir somut adım atılmaması, açıkçası oyalandığımı hissettiriyor. Bu süreçte internete bağlı kullandığım ve ücret ödediğim uygulama ve hizmetlerden de yararlanamıyorum, buna rağmen ödemelerim devam ediyor.

Tüm bu yaşananların ardından, arıza kaydı açılmasına rağmen (244058511 numaralı kayıt) bugüne kadar ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de eve gelip kontrol yapıldı. Müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Vodafone’un bu mağduriyeti artık görmezden gelmemesini, sorunun acilen giderilmesini veya gerekli kolaylığı sağlayarak aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasına imkan tanımasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra tek isteğim, Vodafone’un beni daha fazla mağdur etmeyip benden uzak durması ve hizmet veremediği halde beni bu şekilde zor durumda bırakmamasıdır.