to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Sunulamaması Nedeniyle İptal Talebi
Uzun süredir Vodafone evde internet kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır özellikle gece saatlerinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Modemde internet ışığı kırmızıya dönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu durum neredeyse her gece tekrarlandığı için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Her aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor, ekiplerin çalıştığı belirtiliyor ve bir süre kullanmadığım dönemler için ücret indirimi yapıldığı ifade ediliyor. Bunun yanında altyapının eski olduğu söyleniyor, ancak buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son görüşmemde de ben daha sorunu anlatmaya devam ederken telefon yüzüme kapatıldı.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve buna rağmen internet hizmetini sürekli kesintili almak istemiyorum. Sürekli arıza ve kalıcı çözüm sunulmaması nedeniyle Vodafone ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin tarafıma ek maliyet çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
