Vodafone Ev İnterneti Kesintisi, Çözüm Ve İade Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim ve evden çalışıyorum. Hizmet numaram 0018546268’dir. 21.08.2026 Cuma gününden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik, bu nedenle işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen bu kadar uzun süreli bir kesintiyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söylendi, herhangi bir net tarih, çözüm bilgisi, alternatif bir yönlendirme veya mağduriyetimi azaltacak somut bir adım sunulmadı. Görüşmelerde hissettiğim, sorunumun gerçekten incelenmediği ve sadece geçiştirildiğim yönünde.

Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen faturamda herhangi bir indirim, iade ya da telafi edileceğine dair bilgi de yok. Hizmet verilmeyen günlerin ücretinin yansıtılmamasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını, internet kesintimin acilen giderilerek istikrarlı bir bağlantı sağlanmasını ve bu şekilde devam etmesi halinde taahhüt adı altında herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.