Vodafone Ev İnternetinde 5g Sinyaline Rağmen Bağlantı Kesintisi

Vodafone ev interneti kullanıyorum ve evde 5g çekmesine rağmen uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Önceden bağlantı ara ara kesilip tekrar geliyordu, artık ise ağ görünüyor olmasına rağmen hiç bağlanmıyor. Telefonda Wi-Fi listesinde Vodafone Net ağı çıkıyor ancak “ağı unut” yapıp yeniden bağlanmayı denesem bile sürekli bu ekranda kalıyor ve internete erişemiyorum. Hat babamın üzerine kayıtlıdır, gerekli durumda kendisine dönüş sağlanabilir.

Bu sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak başarılı olamadım. Vodafone müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla teknik destek alamadım. Evdeki interneti iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım için bu durum beni hem zaman hem de mağduriyet açısından ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Evdeki Vodafone Net internet bağlantımın neden sürekli kopup artık hiç bağlanmadığının incelenmesini, gerekiyorsa hat ve modem tarafında teknik kontrol yapılmasını ve bağlantımın stabil şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım internet için faturamda gerekli incelemenin ve hak kaybım oluştuysa bunun da giderilmesini istiyorum.